রেফারেন্স

hq3789 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

hq3789-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পড়তে হবে — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার বিদ্যমান আইনের উপর।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
hq3789 hq3789 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hq3789-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে ভাগ করলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ সহায়তা দলকে লিখুন — যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা দিনরাত যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট বাটন চাপুন — শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করে ইমেইল করুন — শর্ত-বিষয়ক অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য এটি উপযুক্ত মাধ্যম।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পৃষ্ঠায় যান — bKash বা Nagad লেনদেনের শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে দ্রুত উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই লেনদেন করুন, ওয়ালেটটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করা জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে ধরা হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে ব্যবহার হয় না। বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ারিং আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।