রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

hq3789-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমরা পরিষ্কার থাকতে চাই। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — সবটাই আপনার স্থানীয় আইনের আওতায়।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার নিশ্চিত
hq3789 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয় — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তার কথা ভাবা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

কুকিজ নীতি আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখে।
যোগাযোগের অধিকার আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad-এর লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইসের সাধারণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনাকে জানাই।

বেশিরভাগ সুবিধা কুকিজ ছাড়াও পাওয়া যায়, তবে কিছু পার্সোনালাইজড অভিজ্ঞতা কমে যেতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন।